FAQ

Schön, dass Du da bist.

Gerne beantworten wir die häufigsten Fragen. Wenn Du sonst noch etwas wissen möchtest, schreib uns gerne persönlich an.

Allgemeine Informationen

1. Was macht NBJ's Schmuck nachhaltig?

Unser Schmuck ist nachhaltig, weil wir konsequent auf recycelte Edelmetalle wie Gold und Silber setzen. Statt neues Gold durch umweltschädlichen Bergbau abzubauen, verwenden wir ausschließlich bereits existierende Materialien, die wiederaufbereitet wurden. So schonen wir natürliche Ressourcen und reduzieren die Belastung für die Umwelt.

Auch bei unseren Edelsteinen legen wir größten Wert auf Nachhaltigkeit: Viele stammen aus Altbeständen und wurden aus alten Schmuckstücken gewonnen – sie tragen Geschichte in sich und erhalten so ein neues Leben. Wenn wir auf neue Steine zurückgreifen, achten wir darauf, dass sie aus fairen, verantwortungsvollen Quellen stammen – im besten Fall sogar aus autarken, ökologisch geführten Minen. So vereinen wir Ästhetik mit Respekt gegenüber Mensch und Natur.

2. Wo wird euer Schmuck hergestellt?

Unser Schmuck wird mit viel Liebe zum Detail in Deutschland entworfen und gefertigt. Das Design entsteht in Norddeutschland, während die Herstellung komplett in Pforzheim erfolgt – der Goldstadt Deutschlands. Pforzheim steht seit Jahrhunderten für höchste Handwerkskunst und Qualität in der Schmuckherstellung.

Durch die regionale Produktion können wir nicht nur faire Arbeitsbedingungen und kurze Lieferwege sicherstellen, sondern auch die hohen Standards der deutschen Goldschmiedekunst garantieren. So entsteht jedes unserer Stücke in einem Zusammenspiel aus kreativem Design und handwerklicher Perfektion.

3. Habt ihr Zertifizierungen für Nachhaltigkeit oder Fairtrade?

Aktuell haben wir selbst noch keine offizielle Zertifizierung für Nachhaltigkeit oder Fairtrade. Wir legen jedoch großen Wert auf Transparenz und können auf Anfrage die Zertifizierungen unserer Produzenten sowie unserer Edelstein-Lieferanten einsehen und euch diese gerne zur Verfügung stellen.

Wir arbeiten aktiv daran, in Zukunft auch selbst zertifiziert zu werden. Dieser Prozess ist jedoch mit hohen Kosten und einem längeren Aufwand verbunden – ein Weg, den wir bewusst und Schritt für Schritt gehen. Unser Ziel ist es, diese Zertifizierung zu erreichen, um unsere Werte auch offiziell bestätigen zu lassen.

Produkte

4. Ist euer Schmuck hypoallergen und wasserfest?

Unsere Schmuckstücke bestehen ausschließlich aus echtem Gold oder echtem Silber. Viele unserer Silberstücke sind zusätzlich mit echtem Gold hochwertig vergoldet.

Durch die Verwendung dieser Edelmetalle sind unsere Schmuckstücke grundsätzlich hypoallergen, also besonders hautverträglich – auch für Menschen mit empfindlicher Haut. Zudem sind sie wasserfest, sodass sie im Alltag problemlos getragen werden können.

Bei vergoldetem Schmuck ist es jedoch ganz natürlich, dass sich die Vergoldung mit der Zeit abnutzen kann – selbst bei mehrfacher Vergoldung. Das hängt davon ab, wie häufig und intensiv das Schmuckstück getragen wird. Doch auch dann bleibt das darunterliegende Silber erhalten.

5. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Wir könnten euch jetzt spezielle Pflegereiniger verkaufen. Aber die sind oft voll mit Chemikalien und nicht besonders umweltfreundlich. Dabei gibt es eine viel einfachere und nachhaltigere Methode, die genauso gut funktioniert:

Nehmt einfach eine Tasse, füllt sie mit heißem (nicht mehr kochendem) Wasser und gebt einen Spritzer Spüli dazu – am besten ein umweltfreundliches. Lasst euren Schmuck ein paar Minuten darin einweichen. Anschließend könnt ihr ihn mit einer weichen, alten Zahnbürste vorsichtig reinigen. Danach kurz abspülen und trocken tupfen – und euer Schmuck glänzt wieder wie neu!

So pflegt ihr eure Lieblingsstücke sanft, effektiv und im Einklang mit der Umwelt.

6. Ist eure Verpackung ebenfalls nachhaltig?

Ja, natürlich – auch unsere Verpackung ist nachhaltig. Unsere Umverpackung besteht aus Graspapier, das zu 100 % recycelbar und selbst aus recyceltem Material gefertigt ist.

Dasselbe gilt für unsere Schmuckverpackung: Auch sie besteht komplett aus recycelten Materialien. Wir legen euch sogar besonders ans Herz, die Schmuckschachtel weiterzuverwenden – sei es zur Aufbewahrung eures Schmucks, für andere Kleinigkeiten oder vielleicht sogar als hübsche Geschenkverpackung. So bleibt sie euch noch lange erhalten und erfüllt einen neuen Zweck – ganz im Sinne der Nachhaltigkeit.

Bestellungen und Versand

7. Wie lange dauert der Versand?

Der Versand selbst dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage. Was dabei jedoch wichtig zu wissen ist:

Unsere Schmuckstücke werden alle On-Demand produziert. Das bedeutet, dass jedes Stück erst dann extra für euch angefertigt wird, sobald ihr es bestellt. So stellen wir sicher, dass kein Überschuss entsteht und wir nachhaltig produzieren.

Die Produktionszeit beträgt daher etwa 6 bis 8 Wochen. Sobald euer Schmuckstück fertiggestellt ist, wird es auf die Reise geschickt und ist dann innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bei euch.

Rückgaben und Umtausch

8. Gibt es eine Garantie auf euren Schmuck?

Ja, auf unseren Schmuck gibt es eine Garantie von zwei Jahren. Diese wird von unserem Produzenten gewährt.

Sollte in diesem Zeitraum im unwahrscheinlichen Fall etwas passieren – beispielsweise, dass sich ein Stein löst –, dann könnt ihr euch jederzeit an uns wenden. Ihr schickt das Schmuckstück einfach an uns zurück, und wir lassen es von unserem Produzenten bzw. Fasser professionell reparieren.

Da es sich um handgefertigten Schmuck handelt, kann so etwas in seltenen Fällen vorkommen – wir kümmern uns dann natürlich darum, dass euer Schmuckstück wieder in einwandfreiem Zustand zu euch zurückkommt.

9. Bietet ihr einen Reparaturservice an, um die Lebensdauer der Schmuckstücke zu verlängern?

Noch bieten wir keinen offiziellen Reparaturservice an. Aber mir ist es ganz wichtig zu sagen:

Ihr könnt euch jederzeit bei uns melden, wenn etwas mit eurem Schmuckstück sein sollte. Wir finden in jedem Fall gemeinsam eine Lösung! Unser größtes Ziel ist es, dass eure Schmuckstücke ein Leben lang halten und sogar über Generationen hinweg weitergegeben werden. Also zögert nicht – tretet einfach mit uns in Kontakt, und wir kümmern uns darum.

10. Was mache ich, wenn ich die falsche Größe bestellt habe? 

Das kann passieren, du kannst uns den Ring einfach versichert zurückschicken und wir passen die Größe neu an. 

Zahlungsmöglichkeiten

11. Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert ihr?

Wir bieten euch verschiedene bequeme Zahlungsmethoden an. Ihr könnt im Checkout zwischen Kreditkarte, PayPal, Shopify Payments, Apple Pay und Sofortüberweisung wählen.

Alle verfügbaren Optionen findet ihr auch noch einmal übersichtlich im Bezahlvorgang.

Kundenservice

12. Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich Fragen habe?

Ihr könnt uns jederzeit per E-Mail unter hello@nadiaboegli.com erreichen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf all eure Fragen und Anliegen zu antworten.

Zögert nicht – wir freuen uns, von euch zu hören!

13. Habt ihr ein Showroom oder ein Ladengeschäft?

Momentan sind wir ausschließlich online.

Aber: Wir planen in Zukunft lokale Pop-Up-Events, bei denen ihr unsere Schmuckstücke auch vor Ort anschauen und anprobieren könnt. Sobald es soweit ist, informieren wir euch natürlich rechtzeitig über unseren Newsletter und auf Instagram. Wir freuen uns darauf, euch dort persönlich zu treffen!

14. Bietet ihr Geschenkverpackungen an?

Unser Schmuck wird bereits in einer wunderschönen, recycelten Box geliefert und zusätzlich in Seidenpapier verpackt – also eigentlich schon fast geschenksreif.

Wenn ihr euch aber noch das gewisse Extra wünscht, binde ich euch gerne kostenlos eine Schleife drum. Lasst mich einfach kurz wissen, wenn ihr das möchtet – dann mache ich euren Schmuckversand noch ein bisschen besonderer.